五問"越野車景區爬階梯":是否損害游客權益和..

2025-11-16 | 來源: 九派新聞 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

連日來，越野車在張家界天門山攀爬999級天梯時，下滑撞斷部分護欄一事引發關注。

對此，當事車企表示，經初步調查核實，此事故的直接原因是，測試裝置的安全防護繩固定點卸扣意外脫落，進而導致防護繩纏繞右側車輪，動力輸出受阻，車輛下滑撞擊護欄，造成部分護欄受損。所幸本次意外未造成人員受傷以及自然環境的破壞。

14日，九派新聞實地探訪天門山國家森林公園。當日天梯已正常開放，護欄受損位置位於天梯中段，此處較為陡峭，台階高度約20厘米。

被撞壞的護欄長度約有17個台階的距離，目前暫用一段鐵欄杆補上，欄杆上還拉了多條醒目的彩旗繩，不過護欄斷裂的痕跡清晰可見。

天門山景區負責人在接受中國之聲采訪時稱，臨時用鐵制的欄杆把缺口堵上，以確保游客安全，石質欄杆定制完之後，8-10天就能恢復原狀。

九派新聞探訪時看到，這段臨時的鐵欄杆前，有多名年輕游客特意拍照打卡。其中一名來自岳陽的游客稱，知道汽車爬天梯溜車撞壞護欄一事，其認為保障游客安全是首要前提。

這一觀點，也是互聯網上眾多討論聲中的一種。還有人關心，游客的正常游覽權益被限制、景區的生態環境受影響等。針對這些公眾關切，九派新聞采訪了環境保護、旅游發展領域的專家進行解讀。

護欄斷裂的痕跡。圖/九派新聞胡冰月

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一問：該活動是否損害游客權益

圍繞此事展開的討論中，有人質疑，該活動剝奪了當天購買門票想體驗爬天梯者的權利。還有人擔心，現場游客人身安全如何、心理是否會恐慌。

據中國之聲11月13日報道，天門山景區負責人田輝林在受訪時坦言，活動確實讓部分游客失去了當天體驗攀爬“天梯”的機會，確實很遺憾。當天將“天梯”旁的上山電梯自費項目（注：抵達天門洞的另一途徑），對全部游客免費開放，以彌補遺憾。

天梯遠景。圖/九派新聞胡冰月

14日，九派新聞探訪時，景區工作人員表示，前兩天因舉行活動對游客免費開放的穿山電梯項目，今日已恢復收費。

關於游客的安全問題，田輝林在報道中稱，當日游客被隔離在活動區域之外。視頻畫面也能看到，“天梯”上只有品牌方的幾位工作人員，游客距離比較遠。

盡管如此，景區與企業合作開展此次活動，是否對游客的正常通行和游覽體驗做出不合理限制？九派新聞咨詢了廣東偉然律師事務所黃律師。

他表示，景區配備的公共設施，是為游客提供的一種便利。景區舉辦大型活動，通常要進行公示，如未公示導致景區擁擠等，游客可向文旅部門進行投訴。更嚴重的情形，如游客受了重傷或發作重病，不能及時利用公共設施得到救治，那可能涉及侵犯游客權益。